CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

VILLA HELENE

Numéro de SIRET 914 923 214 00011

Villa Hélène, 87120 Beaumont du Lac

1. Objet

La société VILLA HELENE propose la vente de mycéliums, de compléments alimentaires et de formations à des particuliers et des professionnels par l’intermédiaire du site internet www.champignons-villahelene.com.

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions de la vente en ligne et de la livraison des produits, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

2. Inscription sur le Site

Lorsque l’Acheteur passe commande et qu’il fournit les informations marquées comme obligatoires, un compte client est automatiquement créé à son nom. L’Acheteur garantit que toutes les informations qu’il fournit sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d’aucun caractère trompeur. Les informations saisies par l’Acheteur l’engagent dès leur validation.

L’Acheteur s’engage à utiliser personnellement son Compte et à ne permettre à aucun tiers de l’utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité.

Il est responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe, tout accès au Site à l’aide de ces derniers étant réputé effectué par l’Acheteur.

3. Caractéristiques des Produits

Les photographies et les descriptions des Produits proposés à la vente en ligne sont aussi précises que possibles.

L’Acheteur reconnaît et accepte que les Produits vendus par VILLA HELENE sous la dénomination mycothérapie ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à remplacer un traitement médical. Tous les conseils de santé prodigués par l'intermédiaire du site le sont à titre informatifs seulement.

VILLA HELENE s'assure quotidiennement de la bonne santé et de la vigueur des mycéliums proposés sur le site, mais ne fournit aucune garantie sur le succès des cultures que l'acheteur entreprend à partir de ces mycéliums.

VILLA HELENE ne pourra être tenue responsable des dommages découlant d’une utilisation des Produits non conforme aux recommandations et n’ayant pas pour cause directe une malfaçon du Produit.

4. Prix et modalités de paiement

Prix

Les prix de vente des Produits sont affichés sur le Site. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables).

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison éventuellement applicables à la livraison des Produits, facturés en supplément du prix de ceux-ci. Le montant des frais de livraison applicables sera indiqué avant la validation de la commande par l’Acheteur.

VILLA HELENE se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix.

Dans les DOM-TOM, ou vers certaines autres destinations, des droits de douane ou taxes locales sont susceptibles d’être exigibles et peuvent être facturés à réception du colis par l’Acheteur, en plus du prix payé à VILLA HELENE. VILLA HELENE ne peut pas déterminer à l’avance le montant exact et elle ne peut donc pas informer l’Acheteur préalablement à sa commande.

Modalités de paiement, retards et défauts de paiement

La totalité du prix des Produits est exigible à la commande.

Le paiement peut s’effectuer en ligne par carte bancaire, à travers le service de paiement sécurisé en ligne indiqué sur le Site, ou par tout autre moyen qui sera proposé sur le Site au moment de la commande.

L’Acheteur garantit à VILLA HELENE qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

VILLA HELENE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site.

5. Livraison

Territoire des livraisons

Sauf mention contraire sur le Site, les Produits sont livrés exclusivement sur le territoire de la France métropolitaine. Des livraisons en Europe ou sur tout autre territoire sont parfaitement possibles, mais l’Acheteur doit préalablement contacter VILLA HELENE aux coordonnées mentionnées en en-tête des Conditions Générales.

La livraison des Produits sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande de l’Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation), sous réserve qu’elle se situe bien dans le territoire de livraison possible pour les Produits.

Modes de livraison

Il existe différents modes de livraison en fonction des catégories de Produits et de leur poids. Ils sont spécifiés sur le Site.

L’Acheteur est informé avant la validation de sa commande des modes de livraison possibles pour le Produit commandé ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes.

L’Acheteur doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.

Délais de livraison

Pour les produits de mycothérapie, la livraison est effectuée dans le délai indiqué dans l’email de confirmation de commande. Pour les mycéliums et pour le kit de culture, des délais supplémentaires de l’ordre de trois semaines peuvent s’appliquer, eu égard à la nature vivante et aux temps de préparation du produit. Le client est considéré informé de cette éventualité et pourra à sa demande obtenir des informations plus précises sur les échéances auxquelles il doit s’attendre.

En cas de commande de plusieurs articles, VILLA HELENE se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. Dans une telle hypothèse, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois.

6. Droit de rétractation

Pour les Produits de mycothérapie :

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la date de réception des produits commandés, pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

L’Acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétractation s’il a descellé le ou les Produits, conformément à l’article L.221-28 5° du code de la consommation.

Les Produits doivent impérativement être retournés à VILLA HELENE dans leur emballage d’origine, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la communication, par l’Acheteur, de sa volonté de se rétracter. Ils doivent être accompagnés d’une copie de la facture d’achat correspondante.

L’Acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception effective par VILLA HELENE de la demande de rétractation de l’intégralité des sommes versées pour sa commande, déduction faite le cas échéant des frais de retour, qui restent à la charge de l’Acheteur.

Pour les mycéliums :

Les mycéliums (liquides, sur grains, sur chevilles ou dans les kits de culture) étant des produits vivants et fragiles dont la durée de conservation est limitée, VILLA HELENE n’est pas en mesure d’accepter aucun retour ou échange.

7. Garanties légales

Si l’Acheteur constate que le Produit qui lui a été livré présente un défaut de conformité ou est endommagé, il peut en informer VILLA HELENE aux coordonnées mentionnées en en-tête des Conditions Générales, en lui indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en lui envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s).

VILLA HELENE organisera avec le transporteur de son choix les modalités du retour, dont elle informera l’Acheteur par tout moyen utile. VILLA HELENE supportera les frais de ce retour.

Les Produits doivent impérativement être retournés à VILLA HELENE dans leur emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés de la copie de la facture d’achat correspondante.

Les retours de Produits ne respectant pas les modalités décrites ci-dessus ne pourront pas être pris en compte.

VILLA HELENE procédera aux vérifications nécessaires et proposera à l’Acheteur le remplacement du Produit dans la mesure du possible. Si le remplacement du Produit est impossible, VILLA HELENE remboursera à l’Acheteur l’intégralité du prix payé pour le Produit ainsi que les frais de livraison correspondants, par tout moyen utile, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle VILLA HELENE l’aura informé de l’impossibilité de remplacer le Produit.

8. Obligations des Acheteurs

Les Acheteurs sont seuls responsables de l’usage qu’ils font des Produits de mycothérapie. Il leur appartient de vérifier l’adéquation des Produits à leurs besoins spécifiques et de respecter les doses prescrites sur l’emballage et sur les pages correspondantes du site.

Ils doivent prendre les mesures nécessaires pour assurer la conservation de leurs mycéliums avant usage, et les utiliser dans un délai aussi court que possible.

Les mycéliums sont expédiés sains et à degré de maturité optimal. VILLA HELENE ne pourra être tenu responsable de l’échec éventuel des cultures que le client réalisera à partir de ses produits.

9. Propriété intellectuelle

Le site, ainsi que les contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc.) exploités par VILLA HELENE au sein du site, sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle en vigueur. Toute extraction, réutilisation, copie et plus généralement, tout acte de reproduction de l’un de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de VILLA HELENE sont strictement interdits.